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南部縣物業管理協會|簡報第4期

時間: 2019-05-06 11:35     來源:未知     查看:

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認真學習標桿物業 加快南部物業提升

2019年4月24日,南部縣物業管理協會組織我縣物業企業前往成都參觀學習物業標桿企業,保利物業和藍光嘉寶物業。

經過縣協會多方聯系溝通,保利物業、藍光嘉寶物業經研究,決定分別讓我們參觀保利康橋項目和藍光嘉寶御府花都及藍光公館1881項目。南部縣蜀北街道辦事處物業辦公室劉洪和縣房管局物業股副股長王光汶同志一同前往。

縣物業管理協會駱仁華會長和協會班子成員帶隊包乘大巴,按預定時間09:30到達成都保利康橋項目。保利物業指派東片區負責人任總親自接待陪同,并為南部物業一行蒞臨保利,專門制作了保利康橋項目介紹PPT。首先,任總詳細地用PPT向大家作了介紹。隨后任總一道陪同,參觀了該項目客服、秩序、工程、保潔綠化等物業服務工作。

參觀結束后,任總又邀請南部同行在會所進行了座談。通過參觀和座談我縣物業企業了解到保利物業,在品質管控上極其重視,保利推行公司——項目——各部門三級品質管控制,通過嚴格的制度管理和優質的品牌服務,普遍贏得全體業主的愛戴,物業費收費率18年為98.12%。他們在服務過程中不斷給業主制造驚喜、亮點。每個部門一周一個。項目一年不少于組織十次業主溝通會,每戶業主不少于兩次面對面溝通。組織開展社區文化業主興趣小組。各項演練一年不低于二次。廣泛挖掘多種經營項目,康橋項目18年,僅多種經營收入獲利100余萬元。在業主裝修上,專門組建了裝修巡查小組,由工程和秩序人員組成,堅決杜絕違規行為,在裝修過程中,為避免業主亂便溺,物業給業主提供五元錢,臨時便盆一個。夜間11點后,單身女業主回家,由保安護送陪同回家。23點后外賣不準送進小區等措施,形成保利物業優秀特色。現在的保利物業,已從傳統物業服務轉入目前的市場化、智慧化互聯網階段,走到了物業行業發展的前端,已成為物業行業的翹首。

代表團下午參觀了藍光嘉寶旗下,06年交房比較早的御府花都和12年交付的藍光公館1881項目。藍光嘉寶是我省本土優秀物業企業優秀代表。御府花都2018年被評為全國十大幸福小區,兩個項目的現場服務管理、工程管理、防洪板、防火沙池、防洪沙袋的設置擺放,給大家留下了特別深的印象,項目的紅色物業特色更讓大家眼前一亮,嘉寶物業通過紅色物業,在化解物業糾紛上,收到了很好的效果,并在有效推動和維護小區穩定、和諧及社區安定上,發揮了非常重要的作用!

參觀結束,縣物業管理協會駱仁華會長、敬永茂副會長、縣蜀北街道辦劉洪同志、縣房管局物業股副股長王光汶,分別代表協會和行業主管、分管部門,對保利物業、藍光物業作出的精心準備、熱情接待表示了衷心感謝!同時,邀請他們在方便時,來南部指導工作。通過參觀,我縣赴蓉物業人員紛紛表示,看了品牌物業,震動很大,感受很深,我們與他們的差距太大了。回去后,一定要將看到、聽到、學到的品牌物業為業主精心服務的理念,帶到工作中去,學以致用,為我縣物業的健康快速發展,為南部物業品質的提升盡一份力!為南部社會穩定、小區平安、祥和作出物業人的貢獻!


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